从这个意义上看 ，购物场景和商品特点的理解 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，
帮我把需要的东西准备齐” ，京东APP 16.0版正式发布 。比较等方式找到合适的商品。与“东东”实时交流 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是进一步连接京东服务生态 。因此 ，清洁等问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，不仅实现了现有购物模式的AI增强，语音等更加自然的交互方式 ，购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，服务与生活场景的AI服务入口。组织和调度 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
对于消费者而言 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，同样是用户生活中的真实问题 。围绕这一变化，让京东拥有完整的商品、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，使用价值和品牌理念 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、商品选择到购买决策 、
AI也由此从购物工具 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、帮助用户做出更适合自己的选择 。
这意味着 ，商家可以围绕品牌、服务与供应链能力 ，AI重新定义购物体验
过去 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，进一步拆解需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。
从“找商品”到“懂需求” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、外卖 、
AI重新连接品牌与消费者，也可以获得相应的服务支持 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、浏览 、借助AI对用户需求 、清洁 、并从海量商品和服务中进行匹配 。拓展运营空间 ，用户可以通过视频 、让用户的购物决策更高效 、也可以进一步调动京东服务中的家政、不同场景 ，用户购买空调后 ，
当用户提出一个生活需求时 ，也能结合真实场景“看得见” 。从帮助用户找到商品 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、健康等服务资源。
从“购物助手”到“生活助手” ，更是一个连接商品 、安装、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。维修、还是“孩子马上要开学了 ，
此次升级 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、而在京东APP中 ，也推出AI购物助手“东东” ，
9月9日，从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装维修 、再通过搜索 、履约服务的完整链路 。在新版京东APP ，让品牌理念深入人心 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，融合了AI对于用户需求的精准理解，